Chi è Ideal Standard

Da oltre 100 anni, la missione di Ideal Standard è migliorare la vita dei propri clienti attraverso l’innovazione e il design. L’azienda vanta una lunga tradizione nel settore della rubinetteria e dell’arredo bagno, oltre a importanti collaborazioni con i più influenti designer, fattori che l’hanno resa un punto di riferimento nella cultura del design.

Le esigenze di Ideal Standard

Nel 2014 a MDG partecipa a un Tender ed acquisisce la distribuzione in Italia della merce in partenza da Brescia per Ideal Standard International. Per Ideal Standard è fondamentale razionalizzare la gestione dei fornitori di trasporto e i danni, considerando la merce leggera e voluminosa, e, allo stesso tempo, aumentare la qualità e l’affidabilità del servizio, in particolare migliorando il rispetto dei tempi di resa.
Il cliente ha bisogno di una soluzione flessibile, in grado di coprire i picchi a fine mese e le consegne urgenti
per alcune particolari richieste, e di uno strumento informatico per monitorare tutte le spedizioni e l’andamento dei KPI.

servizi di logistica e trasporti mdg collaborazione ideal standard

Le soluzioni adottate da MDG ed i KPI

MDG ha proposto piani di carico specifici e dedicati, con scambio di semi-rimorchi e una flotta dedicata per ottimizzare i costi, con l’obiettivo di ridurre notevolmente i tempi di consegna e introdurre il servizio di consegna di merce espressa su pallet. MDG ha migliorato la qualità del customer service dedicando un team interno che ogni mese analizza le performance delle spedizioni insieme ad Ideal Standard: questo permette di individuare subito eventuali aree di miglioramento e di intervenire, in accordo con il cliente, per adottare tempestivamente soluzioni che permettono di mantenere costantemente livelli di servizio molto elevati. La totale automazione dello scambio dei dati, possibile grazie all’interfaccia IT realizzata da MDG, ha migliorato la gestione, ridotto i costi e permesso l’interazione in tempo reale. Inoltre il portale web dedicato premette a Ideal Standard International di monitorare le spedizioni, i KPI e realizzare grafici personalizzabili.