I KPI (Key Performance Indicator) sono indicatori chiave di prestazione che offrono una panoramica completa delle prestazioni di un’azienda. Nel caso di un fornitore di logistica, il monitoraggio di KPI specifici per la gestione del magazzino e l’organizzazione delle spedizioni consente di identificare le aree di miglioramento con l’obiettivo di mantenere elevati gli standard del servizio e di sicurezza.

KPI specifici per la gestione del magazzino, del trasporto e delle spedizioni

Nel valutare la performance di un fornitore di logistica, è essenziale monitorare attentamente i seguenti KPI, che misurano la puntualità, l’accuratezza e la qualità nella gestione di magazzino, trasporto e spedizioni. Questi indicatori offrono una visione chiara dell’efficienza operativa e del livello di servizio fornito:

  • On-time good receipt: rapporto tra il numero totale di ordini caricati in un tempo target e il numero totale degli ordini ricevuti.

  • Dock-to-stock time: tempo totale impiegato per gestire una merce dal momento in cui è scaricata in magazzino fino a quando è controllata, caricata a sistema, stoccata e resa disponibile.

  • On-time good issue: rapporto tra il numero totale di ordini preparati e caricati sul mezzo per la consegna in un tempo target e il totale degli ordini ricevuti.

  • Order accuracy: percentuale di ordini, o righe totali degli ordini, preparati correttamente senza errori.

  • Inventory accuracy: livello di allineamento dei saldi di magazzino contabili con l’inventario fisico disponibile.

  • Transit time: tempo impiegato per trasportare le merci dal punto di origine al punto di destinazione.

  • On-time delivery (OTD): percentuale di consegne effettuate entro il tempo concordato o la data prevista.

  • First attempt delivery rate: percentuale di consegne avvenute con successo al primo tentativo.

Kpi partner logistica

Altri indicatori da monitorare nella logistica

Oltre ai KPI principali, esistono numerosi altri indicatori che forniscono una visione più completa delle prestazioni logistiche.

KPI di qualità

  • Damage Rate: percentuale delle consegne o degli ordini danneggiati rispetto al totale gestito.

  • Return Rate: percentuale di ordini restituiti dai clienti.

  • Claims Percentage: percentuale di reclami ricevuti sul totale delle spedizioni.

KPI di efficienza

  • Cost per Mile/Kilometer: costo sostenuto per ogni miglio o chilometro percorso.

  • Fuel efficiency: quantità di carburante consumato per unità di distanza percorsa.

  • Warehouse utilization: percentuale di utilizzo dello spazio di magazzino disponibile.

KPI di performance finanziaria

  • Revenue per shipment: ricavi generati per ogni spedizione effettuata.

  • Operating margin: redditività operativa espressa come percentuale dei ricavi.

  • Cost to serve: costo totale per fornire i servizi di logistica (magazzino e spedizione) ai clienti.

KPI di sicurezza

  • Incident Rate: numero di incidenti o infortuni per unità di tempo o per numero di spedizioni.

  • Compliance Rate: percentuale di conformità alle normative e alle leggi del settore.

KPI di innovazione e miglioramento

  • Technology adoption: livello di implementazione di nuove tecnologie come la cyber security.

  • Continuous improvement initiatives: numero di iniziative di miglioramento continuo intraprese e completate.

KPI ambientali

  • Carbon emissions: quantità di emissioni di CO2 generate dalle attività di trasporto.

  • Waste management: efficienza nella gestione e nel riciclaggio dei rifiuti generati.